Soluciones · Clínicas médicas

Software a medida y automatización para clínicas médicas

Fluxo Services construye automatizaciones para clínicas médicas privadas que cumplen RGPD, LOPDGDD y la guía de seguridad del paciente desde el día uno.

Qué automatiza
Recordatorios por WhatsApp Business API con consentimiento expreso, captación con landing especializada, encuestas NPS post-consulta y seguimiento de adherencia.
Para quién
Clínicas médicas privadas y polivalentes con 2-20 profesionales en España y LATAM.
Cumplimiento
Auditoría LOPD incluida, encargo de tratamiento firmado conforme al Art. 28 RGPD, registro de consentimientos y bloqueo automático en revocación.
Integraciones
Doctoralia, Doctoralia Pro, Clinic Cloud y otros sistemas habituales del sector sanitario.
Tiempo y mantenimiento
Implantación en 2-4 semanas tras diagnóstico gratuito. Mes a mes sin permanencia.
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¿Qué problemas resolvemos en clínicas médicas?

Estos son los puntos de fricción más habituales que detectamos en diagnósticos para empresas del sector.

  • Recordatorios de cita manuales que generan no-shows recurrentes

  • WhatsApp personal del personal usado para datos sensibles (riesgo LOPD)

  • Historia clínica fragmentada entre software médico y comunicación al paciente

  • Seguimiento post-cirugía hecho por llamada con sobrecarga del personal

  • Sin métricas de adherencia al tratamiento

¿Qué entregamos en una implantación para clínicas médicas?

Módulos que componen una implantación tipo. Combinables según el diagnóstico inicial.

  • Recordatorios automáticos cumpliendo LOPD

    WhatsApp Business API con doble opt-in y registro de consentimiento. Reducción significativa de no-shows frente al recordatorio manual por llamada.

  • Captación con landing especializada

    Páginas por especialidad (cardiología, ginecología, traumatología) con formulario validado y consentimiento expreso.

  • Encuestas post-consulta

    NPS automático a las 24h tras la consulta. Alertas si el paciente puntúa por debajo de 7.

  • Seguimiento de tratamiento

    Bot que pregunta por adherencia, efectos secundarios y reacciones al paciente. Solo escalable a médico si hay alerta.

  • Integración con software médico

    Conectores para Doctoralia, Clinic Cloud, Doctoralia Pro y otros sistemas habituales.

¿Cómo es una implantación en clínicas médicas?

  1. 1

    Diagnóstico clínico

    Entrevistamos a recepción, profesional sanitario y dirección para entender el flujo del paciente.

  2. 2

    Auditoría LOPD

    Revisamos consentimientos actuales, encargados de tratamiento y registro de actividades antes de tocar nada.

  3. 3

    Implantación piloto

    Empezamos por una especialidad para validar y luego escalamos al resto.

  4. 4

    Soporte y mejora continua

    Iteraciones mensuales según métricas reales (no-show, NPS, adherencia).

Preguntas frecuentes sobre clínicas médicas

¿Es legal mandar recordatorios de cita por WhatsApp a un paciente?
Sí, siempre que exista consentimiento expreso documentado y se use WhatsApp Business API (no WhatsApp personal). Fluxo Services implanta el registro de consentimientos según la AEPD y firma encargo de tratamiento como subcontratista conforme al Art. 28 RGPD.
¿Qué pasa si el paciente revoca el consentimiento?
El sistema bloquea automáticamente cualquier comunicación posterior, lo refleja en el registro de actividades y notifica al responsable de seguridad de la clínica en menos de 24 horas.
¿Qué obligaciones LOPD tengo si automatizo recordatorios?
Las cuatro obligaciones principales son consentimiento expreso documentado, finalidad limitada, encargo de tratamiento firmado con el proveedor y registro de actividades actualizado. El checklist completo está en /blog/lopd-clinicas-medicas-checklist-automatizacion.
¿Qué pasa con los datos si dejo de trabajar con Fluxo?
Por cláusula contractual, los datos se devuelven en formato CSV/JSON y se destruyen en menos de 30 días con certificado firmado de eliminación entregado a la clínica.
¿Cuánto cuesta automatizar una clínica médica?
Trabajamos por presupuesto cerrado por proyecto, con auditoría LOPD inicial incluida. Tras un diagnóstico gratuito recibes una propuesta a medida con alcance, plazos y precio en firme. La inversión suele amortizarse por la reducción de no-shows.

Lectura recomendada sobre clínicas médicas

Artículos prácticos que profundizan en casos tipo, mecanismos y decisiones habituales en este vertical.

Conceptos clave en clínicas médicas

Definiciones rápidas de los términos que más aparecen en las implantaciones de este vertical. Cada enlace abre la entrada completa en el glosario.

RGPD (Reglamento General de Protección de Datos)
Reglamento (UE) 2016/679 que regula el tratamiento de datos personales en la Unión Europea. Establece los principios de licitud, finalidad, minimización y los derechos del interesa…
LOPDGDD
Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, que adapta y complementa el RGPD en el ordenamiento jurídico español.
Encargo de tratamiento (Art. 28 RGPD)
Contrato firmado entre el responsable del tratamiento (cliente) y el encargado (proveedor) que define qué datos puede tratar el proveedor, con qué finalidad y bajo qué medidas de s…
Consentimiento expreso
Manifestación voluntaria, específica, informada e inequívoca por la que un interesado acepta el tratamiento de sus datos. En el ámbito sanitario es obligatorio antes de mandar comu…
No-show
Cita reservada a la que el paciente o cliente no acude sin avisar previamente. En clínicas y servicios estéticos representa horas de cabina perdidas; los recordatorios automáticos …
WhatsApp Business API
API oficial de Meta que permite a una empresa enviar y recibir mensajes en WhatsApp de forma programática y a escala, con plantillas aprobadas y registro de consentimiento. Es la ú…

Ver glosario completo (35 términos)

Otros sectores que automatizamos

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